Konaklama için yer seçimi yapmak zorunda olanların en büyük problemi seçecekleri otelin konforudur. Çünkü bir otelin konforundan tam olarak memnun olabilmek ve anlayabilmek için orada kalıyor olmak gerekir. Kaldığınız oteldeki ihtiyaçlarınızın karşılanıyor olması sizi memnun ediyorsa onu paylaşmaktan çekinmezsiniz. Hatta sadece memnuniyet değil memnuniyetsizliklerde yine insanlar tarafından paylaşılmaktadır. Bir otelin kalitesini ve düzenini sağlayabilecek bir takım gereklilikler vardır. Bunlar tamamen otelin yönetimiyle alakalı olan konulardır ve teknoloji kullanmayı zorunlu kılar. Örneğin otelin tüm ihtiyaçlarını aynı anda kontrol edebilecek bir yazılıma sahip olmanız gerekiyor. Otel yazılımı sayesinde bunları tek bir bilgisayar üzerinden kolaylıkla yapabilirsiniz.
Otel kanal yönetimi sayesinde otelin fiyatlandırmasından, faturalandırılmasına, kısıtlamalardan, fiyat güncellemesine kadar pek çok özelliğinden yararlanabilirsiniz. Otel kanal yöneticisi sayesinde otelin tüm ihtiyaçları karşılanabilmiş olacağı gibi müşteri memnuniyeti de sağlanmış olacaktır. Bugün tüm otellerin kullandıkları yazılım programları vardır. Ancak bir yazılım ne kadar geliştirilebilir olur ve sunmuş olduğu imkanlar ne kadar çok olursa elde edilecek fayda ve sağlanacak kontrolde o kadar üst seviyede olacaktır. Bahsetmiş olduğumuz otel kanal yönetimi sayesinde otelinizle ilgili sorunları görüntüleyebilir, eksiklikleri tamamlayabilir ve gelecek planlamalarınızı en güzel şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Doğru bir yönetim sağlıyor olmanın getirmiş olduğu avantaj başarıdır. Başarılı bir yönetim ise her zaman müşteri memnuniyetini beraberinde getirecektir.